Restoran yorum yönetimi, iptal ve iade takibi
Peaklike restoran yorum yönetimi ile üç platformdaki bütün müşteri yorumlarınız tek yerde. Yorum Asistanı yanıt taslağını hazırlar, siz onaylarsınız. İptal ve iade oranlarınızı da aynı panelde görürsünüz.
7 gün ücretsiz. Kart bilgisi istemiyoruz.
Yorum yönetimi: müşterinizin sesini kaçırmayın
Puanınızı koruyun, sorunu büyümeden fark edin. Trendyol Go ve Uber Eats, Yemeksepeti ve Migros Yemek yorumları aynı listede durur.
Müşteri yorumlarına hızlı yanıt neden önemli?
Yeni müşteri sipariş vermeden önce yorumlara ve sizin yanıtlarınıza bakar. Olumsuz bir yoruma verilen kibar ve çözüm odaklı yanıt, onu okuyan herkese güven verir. Yoğun bir günde onlarca yoruma tek tek yanıt yazmak ise zordur; Yorum Asistanı bu yükü alır.
Yorum yönetimi telefonunuzda: düşük puanı kaçırmayın
Düşük puanlı bir yorumu günler sonra tesadüfen görmezsiniz; yorum geldiğinde telefonunuza bildirim düşer. Yorum Asistanı’nın hazırladığı taslağı mobil uygulamadan okur ve onaylarsınız. Restoranda olmadığınız gün de müşteriniz yanıtsız kalmaz.
İptal ve iade takibi: oranın arkasındaki sebebi görün
İptal ve iade oranınız sessizce yükselirken puanınız da düşer. Peaklike oranları platform platform gösterir; Trendyol Go iadelerinde müşterinin seçtiği sebebi ve yazdığı notu okursunuz. Eksik ürün mü, soğuk mu geldi; sorunu görür, mutfakta ya da teslimatta önlem alırsınız.
Sık sorulan sorular
Yorum Asistanı yanıtları kendi mi gönderir?
Hayır. Asistan yalnız taslağı hazırlar; yanıt siz onayladığınızda gönderilir. Dilerseniz taslağı göndermeden önce düzenleyebilirsiniz.
Üç platformun yorumlarına aynı yerden yanıt verebilir miyim?
Evet. Trendyol Go ve Uber Eats, Yemeksepeti ve Migros Yemek yorumlarını aynı listeden yanıtlarsınız. Migros Yemek entegrasyonunda yanıtlar platformun onayından sonra yayımlanır.
Düşük puanlı yorum gelince haberim olur mu?
Evet. Düşük puanlı yorumlar için mobil uygulama bildirim gönderir. Taslağı telefonunuzda okuyup onaylayabilirsiniz; bilgisayarın başına geçmeniz gerekmez.
Yorumlardaki puanımın neden düştüğünü nasıl anlarım?
Yorumlar ekranında ortalama puanınızın yanında lezzet, servis ve teslimat puanlarınızı ayrı ayrı görürsünüz. Hangi konuda puan kaybettiğiniz buradan anlaşılır.
İade sebeplerini görebilir miyim?
Evet. Trendyol Go iadelerinde iade sebebini ve müşterinin açıklamasını görürsünüz. Yemeksepeti ve Migros Yemek için iptal ve ret sayıları gösterilir.
İptal ve iade oranım yükselirse nasıl fark ederim?
Genel Bakış ekranı dikkat etmeniz gereken konuları öne çıkarır; iptal ve iadelerinizi platform platform izlersiniz. Önemli gelişmelerde mobil uygulamaya da bildirim gelir.
Birlikte kullanılanlar
Sıralama ve rakip analizi
Hangi mahallede kaçıncı sıradasınız, önünüze kim geçiyor; üç platform tek tabloda.
Akıllı Reklam
Günlük bütçenizi belirleyin, Trendyol Go reklamınızı Akıllı Reklam yönetsin; Yemeksepeti reklamınız da aynı ekranda.
Sipariş yönetimi
Bütün platformların siparişi tek listede; sesli uyarı ve mutfak fişi.
Peaklike’ı restoranınızda deneyin
7 gün ücretsiz. Kart bilgisi istemiyoruz; kurulumda takıldığınız yerde yanınızdayız.